Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio leadit.tech, de la plataforma app.leadit.tech y de los servicios que presta Leadit TECH S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Leadit”, “nosotros” o “nuestro”). Al registrarte, contratar o usar nuestros servicios, tú (el “Usuario” o el “Cliente”) aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar nuestros servicios.
1Servicios
Leadit ofrece soluciones de marketing y atención conversacional para empresas, entre ellas:
- Implementación y operación de WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta), como Meta Business Partner y Tech Provider
- Plataforma omnicanal con bots, chat en vivo para agentes, flujos automatizados y envíos masivos
- Asistentes con inteligencia artificial e integraciones con herramientas como Shopify, WooCommerce, CRM y pasarelas de pago
- Consultoría, auditoría, estrategia y gestión de campañas
El alcance, los precios, los entregables y los límites de cada servicio se definen en el plan contratado, la cotización o la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Si existe un contrato o propuesta firmada, sus condiciones prevalecen sobre estos Términos en lo que se contrapongan.
2Cuenta y acceso
El Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada, y declara contar con facultades para obligar a la empresa que representa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra en su cuenta, incluida la de los miembros de su organización a quienes dé acceso.
3Facturación y pagos
- Los cargos del plan o servicio contratado se realizan de forma mensual, salvo que se acuerde otra periodicidad.
- Los consumos complementarios (usuarios, canales o miembros adicionales) se agregan a la factura mensual del Cliente.
- Los costos de terceros, como las conversaciones o mensajes que Meta cobra por WhatsApp Business Platform o el consumo de modelos de inteligencia artificial, pueden facturarse por separado según lo acordado.
- Si el Cliente supera los límites de su plan, la plataforma puede pausarse hasta que adquiera un plan superior o el consumo complementario necesario.
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta regularizar el adeudo.
4Cancelaciones
- El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene el funcionamiento de la plataforma y no genera reembolsos ni prorrateos por los días no utilizados.
- Si el Cliente cambia a un plan de mayor inversión, los días no utilizados del plan anterior durante el mes en curso se prorratean y se descuentan del siguiente cobro mensual.
5Uso aceptable y políticas de Meta
El Cliente se compromete a usar los servicios conforme a la ley, la moral y el orden público, y a cumplir las Políticas de WhatsApp Business, las Políticas de Comercio de Meta y las condiciones de los demás canales que conecte. En particular, el Cliente:
- Debe contar con el consentimiento (opt-in) de las personas a quienes envía mensajes y respetar sus solicitudes de baja
- No debe enviar spam, contenido engañoso, ilícito o que infrinja derechos de terceros
- Es responsable del contenido de sus mensajes, plantillas, catálogos y campañas
Leadit puede suspender el servicio, previo aviso cuando sea posible, ante un uso que incumpla estos Términos o ponga en riesgo las cuentas, los números o la reputación del Cliente, de Leadit o de terceros.
6Servicios de terceros
Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros como Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), proveedores de inteligencia artificial, Google, Shopify y pasarelas de pago. Leadit no controla la disponibilidad, los cambios de precio o de políticas, ni las restricciones o bloqueos que esos terceros apliquen a las cuentas del Cliente, y no es responsable por ellos.
7Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Respecto de los datos de los contactos y clientes finales del Cliente que se procesan en la plataforma, el Cliente es el responsable del tratamiento y Leadit actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio.
8Propiedad intelectual
La plataforma, el software, las marcas, los diseños y las plantillas de Leadit son propiedad de Leadit o de sus licenciantes. El Cliente conserva la propiedad de su contenido y sus datos, y otorga a Leadit una licencia limitada para usarlos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios.
9Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener como confidencial la información no pública que reciban de la otra con motivo de los servicios, y a usarla solo para los fines de la relación comercial.
10Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Leadit no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ventas, datos o ganancias, que resulten del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma o de los servicios.
11Modificaciones a los Términos
Leadit se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en esta página. El uso continuo de los servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
12Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 56 2821 9344.
Terms and Conditions
These Terms and Conditions (the “Terms”) govern access to and use of the leadit.tech website, the app.leadit.tech platform and the services provided by Leadit TECH S. de R.L. de C.V. (“Leadit”, “we” or “our”). By signing up for, purchasing or using our services, you (the “User” or “Client”) accept these Terms. If you do not agree with them, you must not use our services.
1Services
Leadit provides conversational marketing and customer service solutions for businesses, including the implementation and operation of WhatsApp Business Platform (Meta's official API) as a Meta Business Partner and Tech Provider; an omnichannel platform with bots, live agent chat, automated flows and broadcast messaging; AI assistants and integrations with tools such as Shopify, WooCommerce, CRMs and payment gateways; and consulting, audits, strategy and campaign management.
The scope, prices, deliverables and limits of each service are set out in the plan, quote or commercial proposal accepted by the Client. Where a signed contract or proposal exists, its terms prevail over these Terms to the extent they conflict.
2Account and Access
The Client must provide accurate, up-to-date information and represents that they are authorized to bind the business they represent. The Client is responsible for keeping their credentials confidential and for all activity in their account, including that of the organization members they grant access to.
3Billing and Payments
Plan or service fees are charged monthly unless another billing period is agreed. Add-ons (additional users, channels or members) are added to the Client's monthly invoice. Third-party costs, such as the conversations or messages Meta charges for WhatsApp Business Platform or AI model usage, may be billed separately as agreed. If the Client exceeds their plan limits, the platform may be paused until they upgrade or purchase the required add-ons. Non-payment may lead to suspension of the service until the balance is settled.
4Cancellations
The Client may cancel their subscription at any time. Cancellation stops the platform and does not entitle the Client to refunds or proration for unused days. If the Client upgrades to a higher plan, the unused days of the previous plan in the current month are prorated and deducted from the next monthly charge.
5Acceptable Use and Meta Policies
The Client agrees to use the services lawfully and to comply with the WhatsApp Business Policies, Meta's Commerce Policies and the terms of any other channel they connect. In particular, the Client must obtain opt-in consent from the people they message and honor opt-out requests; must not send spam or misleading, unlawful or infringing content; and is responsible for the content of their messages, templates, catalogs and campaigns. Leadit may suspend the service, with prior notice where possible, for any use that breaches these Terms or puts the accounts, phone numbers or reputation of the Client, Leadit or third parties at risk.
6Third-Party Services
Our services rely on third-party platforms such as Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), AI providers, Google, Shopify and payment gateways. Leadit does not control their availability, price or policy changes, or any restrictions or bans they apply to the Client's accounts, and is not liable for them.
7Personal Data
The processing of personal data is governed by our Privacy Notice. Regarding the data of the Client's contacts and end customers processed on the platform, the Client is the data controller and Leadit acts as a data processor, processing such data only to provide the service.
8Intellectual Property
Leadit's platform, software, trademarks, designs and templates are owned by Leadit or its licensors. The Client retains ownership of their content and data and grants Leadit a limited license to use them solely as needed to provide the services.
9Confidentiality
Each party agrees to keep confidential any non-public information received from the other in connection with the services and to use it only for the purposes of the business relationship.
10Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, Leadit shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages, or for any loss of sales, data or profits, arising from the use of or inability to use the platform or the services.
11Changes to these Terms
Leadit may modify these Terms at any time. Changes take effect once published on this page. Continued use of the services after any change constitutes acceptance of the updated Terms.
12Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of Mexico. Any dispute arising from them shall be submitted to the competent courts of Mexico City, and the parties waive any other jurisdiction that may apply to them.
13Contact
For any questions about these Terms, email us at [email protected] or message us on WhatsApp at +52 56 2821 9344.